Centrum Pomocy i FAQ – KupDruk.com

Centrum Pomocy i Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – KupDruk.com

Potrzebujesz pomocy ze złożeniem zamówienia lub chcesz dowiedzieć się więcej o naszych usługach druku 3D, druku UV i grawerowania? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

1. Zamówienia i Realizacja

Jak mogę złożyć zamówienie na produkt indywidualny lub wycenę B2B?

Jeśli potrzebujesz produktu o niestandardowych wymiarach, własnego projektu 3D lub wyceny niskoseryjnej dla firmy, napisz do nas na adres kupdruk.biuro@gmail.com lub skorzystaj z formularza w zakładce [Kontakt]. Dołącz opis, preferowane wymiary oraz ewentualne pliki projektowe (np. .STL, .STEP, .DXF, pliki graficzne).

Ile trwa realizacja zamówienia?

• Produkty standardowe z oferty: wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

• Produkty Personalizowane / Zamówienia Indywidualne: czas realizacji zależy od skomplikowania projektu oraz wybranej technologii (druk 3D, grawer, druk UV). Dokładny czas podajemy w opisie produktu lub indywidualnej wycenie.

2. Druk 3D, Druk UV i Grawerowanie

W jakich technologiach realizujecie wydruki 3D?

Pracujemy głównie w technologii FDM (oraz wielokolorowej / wielomateriałowej), co pozwala nam tworzyć funkcjonalne, wytrzymałe elementy, obudowy, uchwyty czy zamienniki części w bardzo atrakcyjnej cenie.

Czy realizujecie projekty łączące druk 3D, UV i grawer?

Tak! To nasza główna zaleta. Możemy wykonać element w druku 3D, nadrukować na nim pełnobarwne logo w technologii UV oraz dodać precyzyjny grawer laserowy.

Czy linijki/warstwy na wydruku 3D to wada produktu?

Nie. Druk 3D FDM polega na nakładaniu materiału warstwa po warstwie. Drobne, widoczne linie są naturalną cechą tej technologii i nie stanowią wady fabrycznej.

3. Płatności i Dostawa

Jakie metody płatności są dostępne?

Płatności online obsługuje system Autopay S.A. Możesz zapłacić wygodnie przez BLIK, szybki przelew bankowy, kartę płatniczą lub tradycyjny przelew na konto.

Czy jest możliwa wysyłka za pobraniem lub płatność gotówką?

Nie. Z uwagi na personalizowany charakter większości produktów realizujemy zamówienia wyłącznie po przedpłacie.

Jakie są opcje dostawy? Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Wysyłamy paczki na terenie całej Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomaty i Kurier), Orlen Paczki oraz DPD (Kurier i Pickup). Prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową – brak możliwości odbioru osobistego.

4. Zwroty i Reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

• Produkty standardowe: możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki.

• Produkty personalizowane / na zamówienie: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, produkty wykonane według Twojej specyfikacji (dedykowane wydruki 3D, grawery, nadruki UV) nie podlegają zwrotowi.

Jak złożyć reklamację?

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na kupdruk.biuro@gmail.com. Opisz problem i dołącz zdjęcia – rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Chętnie pomożemy! Skontaktuj się z nami bezpośrednio:

• E-mail: kupdruk.biuro@gmail.com

• Telefon: +48 516 192 593

• Formularz kontaktowy: [Przejdź do zakładki Kontakt]